Відповідно до законодавства України, парфумерно-косметичні вироби належної якості не підлягають обміну або поверненню. Це передбачено Переліком товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172.
За умовами магазину Skinexi обміну та поверненню також не підлягають подарункові сертифікати.
⚠️ Зверніть увагу! При цьому Skinexi індивідуально підходить до кожного клієнта і може розглянути в порядку виключення можливість обміну або повернення.
Умови для обміну та повернення
Покупці мають право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання замовлення за умови дотримання наступних вимог:
- Товар не має слідів використання.
- Збережено товарний вигляд та споживчі властивості.
- Наявні пломби, ярлики та заводські маркування.
- Наявний товарний чек з датою продажу.
- Товар не входить у перелік товарів, що не підлягають обміну та поверненню згідно з законодавством України.
Обов'язково перевіряйте товар відразу на відділенні пошти або при доставці кур'єром. Претензії на предмет бою і пошкодження товару не приймаються після підписання документа про отримання.
⚠️ Зверніть увагу! Якщо ви повертаєте товар із замовлення, що перевищує 1500 грн, безкоштовна доставка втрачає силу, і її вартість буде вирахувана із суми повернення.
Порядок відправки товару на обмін чи повернення
Обмін та повернення товару здійснюється через Нову Пошту або Укрпошту, також за фізичною адресою – м. Івано-Франківськ, вул. Гетьмана Мазепи 164, 76026, Україна
Товар разом із усіма подарунками (якщо вони були додані до замовлення), слід ретельно запакувати, щоб уникнути пошкоджень під час пересилання.
До товару необхідно додати копію розрахункового документа (чек про оплату товару).
Відправити товар Новою Поштою за адресою:
Отримувач: Хан Дарина Андріївна
Телефон: +38 (096) 555-36-39
Адреса: м. Івано-Франківськ, Нова Пошта №29, вул. Гетьмана Мазепи 42
Відправити товар Укрпоштою за адресою:
Отримувач: Хан Дарина Андріївна
Телефон: +38 (096) 555-36-39
Адреса: м. Івано-Франківськ, вул. Гетьмана Мазепи 177, Укрпошта №76026
У відділенні вказати повну оціночну вартість товару згідно з чеком.
Послуги доставки оплачує покупець. Використання опцій «Зворотня доставка» або «Післяплата» не допускається. Якщо покупець не оплатив доставку, працівники Skinexi не забиратимуть товар з відділення, і він повернеться відправнику.
Щоб уникнути оплати за доставку товару, скористайтеся опцією «Легке повернення». Це можливо лише за умови, що ви отримали замовлення через «Нову Пошту» та термін з моменту отримання посилки не перевищує 14 днів. Детальніше про легке повернення.
Viber
Telegram
Messenger⚠️ Зверніть увагу! Якщо буде виявлено будь-яку невідповідність, товар повернеться покупцю.
Термін обміну чи повернення
Після отримання відправлення працівники Skinexi перевіряють товар на відповідність зазначеним умовам обміну або повернення. У разі відповідності умовам повернення, протягом 3 робочих днів буде відправлено товар для заміни або повернені кошти на рахунок, вказаний у заяві. Якщо повернення коштів здійснюється на банківський рахунок, термін може складати до 3 банківських днів.