В соответствии с законодательством Украины, парфюмерно-косметические изделия надлежащего качества не подлежат обмену или возврату. Это предусмотрено Перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденным постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172.
По условиям магазина Skinexi обмену и возврату также не подлежат подарочные сертификаты.
⚠️ Обратите внимание! При этом Skinexi индивидуально подходит к каждому клиенту и может рассмотреть в порядке исключения возможность обмена или возврата.
Условия для обмена и возврата
Покупатели имеют право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа при соблюдении следующих требований:
- Товар не имеет следов использования.
- Сохранен товарный вид и потребительские свойства.
- Имеются пломбы, ярлыки и заводские маркировки.
- Имеется товарный чек с датой продажи.
- Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату согласно законодательству Украины.
Обязательно проверяйте товар сразу на отделении почты или при доставке курьером. Претензии по поводу боя и повреждения товара не принимаются после подписания документа о получении.
⚠️ Обратите внимание! Если вы возвращаете товар из заказа на сумму более 1500 грн, бесплатная доставка аннулируется, и её стоимость будет вычтена из суммы возврата.
Порядок отправки товара на обмен или возврат
Обмен и возврат товара осуществляется через Новую Почту или Укрпочту, а также по физическому адресу – г. Ивано-Франковск, ул. Гетмана Мазепы 164, 76026, Украина
Товар вместе со всеми подарками (если они были добавлены к заказу), следует тщательно упаковать во избежание повреждений при пересылке.
К товару необходимо добавить копию расчетного документа (чек об оплате товара).
Отправить товар Новой Почтой по адресу:
Получатель: Хан Дарина Андреевна
Телефон: +38 (096) 555-36-39
Адрес: г. Ивано-Франковск, Новая Почта №29, ул. Гетьмана Мазепы 42
Отправить товар Укрпочтой по адресу:
Получатель: Хан Дарина Андреевна
Телефон: +38 (096) 555-36-39
Адрес: г. Ивано-Франковск, ул. Гетьмана Мазепы 177, Укрпочта №76026
В отделении указать полную оценочную стоимость товара согласно чеку.
Услуги доставки оплачивает покупатель. Использование опций «Обратная доставка» или «Наложенный платеж» не допускается. Если покупатель не оплатил доставку, сотрудники Skinexi не будут забирать товар из отделения, и он вернется отправителю.
Чтобы избежать оплаты за доставку товара, воспользуйтесь опцией «Лёгкий возврат». Это возможно только в случае, если вы получили заказ через «Новую Почту» и срок с момента получения посылки не превышает 14 дней. Подробнее о лёгком возврате.
Viber
Telegram
Messenger⚠️ Обратите внимание! Если будет обнаружено любое несоответствие, товар вернется покупателю.
Срок обмена или возврата
После получения отправления сотрудники Skinexi проверяют товар на соответствие указанным условиям обмена или возврата. В случае соответствия условиям возврата, в течение 3 рабочих дней будет отправлен товар для замены или возвращены средства на счет, указанный в заявлении. Если возврат средств осуществляется на банковский счет, срок может составлять до 3 банковских дней.